В докладе содержится информация о трендах применения искусственного интеллекта в ритейле, перечень процессов и кейсов, в рамках которых могут быть применены решения ИИ и перспективные российские практики.
Тренды применения ИИ в ритейле:
- Повышение эффективности омниканальной торговли с помощью ИИ.
- Внедрение роботизированных технологий в розничной торговле и складской логистике.
- Использование беспилотных аппаратов для доставки товаров.
- Использование прогнозной аналитики в ритейле и складской логистике на основании big data.
- Расширение использования гиперперсонализации в ритейле с помощью искусственного интеллекта.
- Развитие новых форматов обслуживания клиентов и ведения бизнеса: бесконтактные магазины, дарксторы и др.
- Использование алгоритмов машинного обучения и компьютерного зрения для поиска и 3D-моделирования товаров.
- Использование искусственного интеллекта для сокращения времени доставки.
- Применение ИИ для борьбы с мошенничеством, кражами и недобросовестными действиями.
Перспективные успешные практики применения:
Зарубежные:
- Продуктовые магазины «Just walk out» («Просто выходи»)
- «Умные холодильники» умеют отвечать покупателям на вопросы о содержимом
- Беспилотный электрический доставщик
- Полностью автоматизированный склад
Отечественные:
- Борьба против фейковых «скидок» с помощью ИИ-анализа
- Робот-курьер доставляет еду на московских улицах и в Иннополисе
- Магазин без касс и продавцов
- Чат-бот для генерираци описания товаров
- 3D сканирование клиентов и рекомендация товаров