В отчете исследуются способы внедрения ИИ: современные и потенциальные, типы когнитивных технологий, а также возможные позитивные и негативные последствия их внедрения. 

Четыре варианта автоматизации:

Освобождение. Технология берет на себя рутинные задачи, освобождая работников для более ценной работы. Упрощенный подход позволяет правительству сосредоточиться на сокращении отставания или переключении работников на более ценные задачи.

Разделение. Этот подход включает в себя разбиение работы на этапы или части и автоматизацию как можно большего числа, оставляя людей выполнять оставшуюся часть и, возможно, контролировать автоматизированную работу. У нескольких организаций, от Белого дома до Служб гражданства и иммиграции США, есть чат-боты, предназначенные для того, чтобы отвечать на основные вопросы и оставлять сложные ответы человеку.

Заменение. При таком подходе технология используется для выполнения всей работы, однажды выполненной человеком. Наилучшие возможности для замены включают повторяющиеся задачи с однородными компонентами, принятие решений, которые следуют простым правилам, и задачи с конечным числом возможных результатов. 

Увеличение и расширение. При таком подходе технология повышает эффективность работников, дополняя их навыки. Машинное обучение помогает полиции в расследованиях, показывая детективам в Чикаго и Лос-Анджелесе списки номерных знаков, связанных с подозреваемыми, в режиме реального времени.