В этом отчете рассматривается, как технология разговорного маркетинга улучшает формирование спроса, как специалисты по маркетингу используют разговорный искусственный интеллект и как достигаются эти результаты.

• Результаты опроса показывают, что B2B-компании понимают острую необходимость создания привлекательного клиентского маршрута, который в конечном итоге приводит к повышению рентабельности инвестиций. 85% компаний, которые проводят кампании по формированию спроса, такие как захват лидов, воспитание лидов и ускорение конвейера, используют разговорных маркетинговых агентов для формирования спроса. 
• Среди компаний, проводящих кампании по формированию спроса, респонденты опроса говорят, что электронная почта является самым популярным каналом (используется 76%), за которым следуют социальные сети (70%), платный маркетинг в поисковых системах (55%), цифровая реклама (53%), органическая поисковая оптимизация (39%), контент маркетинг (35%) и вебинары (27%).
• Примерно 83% опрошенных маркетологов B2B, которые внедряют программы формирования спроса, говорят, что чат-боты увеличили объем лидогенерации их компании как минимум на 5%, а 58% респондентов опроса говорят, что чат-боты увеличили объем лидогенерации их компании как минимум на 10%. 
• Поразительные 99% опрошенных маркетологов B2B говорят, что чат-боты увеличили коэффициент конверсии их компаний в клиентов, причем более половины - 56% - заявили, что чат-боты увеличили коэффициент конверсии их компаний в клиентов по крайней мере на 10%.
• 57% респондентов назвали главные причины, по которым маркетологи B2B, которые запускают программы формирования спроса, используют чат-ботов, чтобы помочь им лучше понять свою аудиторию, за которыми следуют лидогенерация (55%), обучение потенциальных клиентов (43%), квалификация потенциальных клиентов для их отдела продаж (42%), сегментация аудитории (42%), налаживание более прочных отношений с клиентами (42%) и бронирование демонстраций, встреч или регистраций (31%).