Опрос, проведенный среди 1000 лидеров в области ИИ, выявил основные примеры использования ИИ, проблемы, связанные с созданием масштаба, и потенциальные преимущества обмена данными для бизнеса и общества.

Основное содержание:

• Большинство респондентов (60%) ожидают, что через 3 года ИИ будет использоваться в 11–30% их бизнес-процессов, оказывая важное, но не доминирующее влияние на их операции. Поставщики финансовых услуг, производственные и технологические компании возлагают самые большие надежды на проникновение ИИ.

• В большинстве компаний использование AI остается на стадии пилотного проекта.

• Рентабельность инвестиций (ROI) соответствует (59%) или превышает (37%) ожидания компаний. Это справедливо для всех секторов, представленных в опросе, хотя медиа и маркетинговые компании в 3 раза чаще, чем остальные, говорят, что рентабельность инвестиций не оправдала ожиданий (12% против 4% для всей выборки).

• В большинстве компаний использование ИИ остается на стадии пилотного проекта.

• Основные сценарии использования ИИ:

1. Контроль качества продукции (более характерно для фармацевтических компаний и ритейла);

2. Обслуживание клиентов (производство потребительских товаров);

3. Кибербезопасность (финансовые услуги, ТЭК, технологические компании).

• Эффекты от внедрения AI:

1. Повышение операционной эффективности и экономии затрат - 51% респондентов;

2. Улучшение принятия управленческих решений (44%);

3. Улучшение качества обслуживания клиентов (41%).

• Барьеры:

1. Сложность приоритезации вариантов использования ИИ;

2. Неготовность к изменениям или разрушению существующих бизнес-процессов;

3. Низкий уровень обеспеченности собственными данными.